Ai, els correus electrònics… aquelles joies de la comunicació institucional que, de vegades, ens fan sentir com si estiguéssim caminant sobre una corda fluixa sense xarxa. I encara més quan el destinatari és una d’aquelles persones “complicades”. Sí, ja saps de qui parlo. Pot ser una mare amb el diploma a la Universitat del Conflicte, un company de feina especialista en passivo-agressivitat o, potser, un inspector que sembla haver-se empassat un diccionari de formalismes. En aquests casos, no només has d’escriure bé, sinó que ho has de fer amb tanta cura que el teu correu pugui sortir en una gala de bones maneres.

Doncs bé, aquí és on entra ChatGPT, el teu nou millor amic a l’hora d’escriure correus amb l’elegància d’un diplomàtic i l’empatia d’un psicòleg. Anem a veure com ens pot ajudar.

Com mantenir les formes exquisides sense morir en l’intent

D’acord, tens davant el típic correu on necessites corregir un comportament, demanar alguna cosa amb urgència o resoldre un malentès. Ja saps que un excés de sinceritat et pot costar més d’un problema, però tampoc vols caure en el temut bucle de les cortesies vagues. En aquest punt, és molt fàcil perdre el nord entre l’educació i la frustració. És aquí quan obres ChatGPT i li dius: “Mira, amic, necessito un correu per aquesta persona. Mantinguem les formes, però sense que sembli que m’he empassat un llibre de protocol”.

ChatGPT és una mena de majordom virtual que sempre té el to adequat preparat per a cada ocasió. Vols ser cortès però ferm? Cap problema. Necessites posar algú al seu lloc amb subtilesa? Fàcil. Només cal explicar-li la situació breument, i ell et tornarà una resposta amb més classe que el mateix senyor Carson de Downton Abbey.

Exemples de com usar ChatGPT en correus delicats:

1. La queixa del pare en mode “Capità General”: Un pare que t’escriu com si fos a punt d’enviar una carta a l’ONU per queixar-se que el seu fill ha perdut 0,5 punts en un examen. Amb ChatGPT, pots demanar una resposta elegant:
   • “ChatGPT, has de respondre-li educadament però mantenint la teva postura com a professor”.
   • El resultat? Un correu on el pare es sentirà escoltat, però on també quedarà clar que la nota es queda com està, tot en un to tan educat que el pare s’ho haurà de pensar dues vegades abans de respondre amb més artilleria pesada.
2. L’inspector que tot ho revisa: Vols demanar una mica de marge o aclarir una situació amb aquell inspector que sembla tenir una obsessió per la perfecció normativa?
   • Demana-li a ChatGPT: “Escriu un correu formal demanant més temps per complir amb un requeriment sense que sembli que estàs excusant-te, però mantenint la cordialitat”.
   • Et tornarà una resposta digna de les millors oficines públiques, on es respira professionalitat per totes bandes, però sense perdre la teva dignitat personal.

Per què ChatGPT és el teu aliat en aquest camp minat?

Primer de tot, ChatGPT no s’enfada. Mai. Ni quan li demanes el mateix correu tres vegades amb diferents tons (tots ho hem fet). I això, estimat docent, és un gran avantatge quan estàs tractant amb persones que podrien enfadar un monjo zen. A més, com que és una intel·ligència artificial, no es cansa de ser extremadament cortès i empàtic, per molt que la situació sigui una bomba a punt d’explotar.

D’altra banda, t’estalvia aquell temps preciós que passes reescrivint el mateix correu quinze vegades perquè no sona del tot bé. Amb ChatGPT, li pots dir clarament el que necessites: “has de ser amable però directe”, “has d’emprar un to formal però amb un punt de fermesa” o “has d’explicar això sense sonar condescendent”, i ell et genera una primera versió que pots ajustar segons les teves necessitats.

L’humor subtil també és benvingut (quan s’escau)

A vegades, una mica d’humor ben col·locat pot desactivar una situació tensa. Però alerta, que posar humor en un correu institucional és com afegir sal a una recepta: si t’excedeixes, l’espifies. Aquí, també, ChatGPT et pot ajudar a trobar la dosi justa. Li pots demanar que faci una proposta amb un toc de calidesa o lleugeresa, sense caure en la familiaritat. És com tenir un editor privat que sap quan i com fer servir la ironia sense ofendre ningú.

La màgia de la formalitat sense rigidesa

Finalment, un altre superpoder de ChatGPT és la seva capacitat per redactar formalment, però amb humanitat. Això és molt útil quan tractes amb persones que necessiten sentir que les entens, però sense que el teu correu soni com si l’hagués escrit un robot. Quan vulguis dir alguna cosa important però sense semblar rígid, ChatGPT sap com expressar-ho d’una manera formal, però suau i pròxima.

ChatGPT és una eina que et pot ajudar a mantenir la calma i el cap fred davant les persones complicades, a gestionar les respostes amb elegància i, de passada, estalviar-te una bona dosi d’estrès. Així que, la propera vegada que et toqui redactar un correu a un pare exigent, un company massa crític o qualsevol altre personatge digne de novel·la, recorda que tens a la teva disposició un assistent perfecte per no perdre les formes. I qui sap, potser fins i tot et surten els correus tan elegants que acabis gaudint d’escriure’ls!

Cas pràctic

Anem a suposar que ets una professora de llengua catalana que ha rebut el següent correu electrònic:

Assumpte: vergonya de profesora!!

Hola,

Mira, ja no sé ni per on començar, PERO lo de la teva evaluació es INADMISIBLE, de veritat!! No entenc com pots seguir fent de profesora de catala si no tens ni idea d’educar. Quina vergonya que sentis professora, perquè jo no sé en quin moment vas decidir que això era per tu, però t’has equivocat de professió!! Què t’has pensat que fas amb la meva filla, que la tractes com si fos menys que la resta dels teus alumnes preferits?? Perquè ja se sap que tens favoritismes i que a alguns els aproves només perquè sí!! Però la meva filla, clar, com que no es una de les que et riuen les gràcies, doncs a ella li tens mania, no?? Què et creus, que no ens n’adonem?? Tothom sap que ets una incompetent i una prepotent!!

I no només això, a sobre fas que ella es senti malament quan veus que altres alumnes, com la tal Marta o el seu amic aquell, el que sempre està pels núvols i tu no li dius res, treuen bones notes sense fotre res. Això és el que et sembla bé?? Valorar més a una colla de nens que es passen el dia sense fer res que una nena que s’esforça com la meva filla?? Ja m’ho han dit altres mares que també ho pensen, però clar, tu només fas la teva i no escoltes ningú. Què passa, et creus superior?? No t’importa el que puguin sentir els nens amb els teus comentaris ni com els tractes de manera desigual. Vés-te’n acostumant a què la gent et digui les coses a la cara, perquè no ets ningú per mirar-los per sobre l’espatlla!!

Per cert, que parlem de les teves companyes, no?? Em sembla que totes estan igual de perdudes que tu. De què serveix que totes us cobriu les espatlles si l’únic que feu és perjudicar als alumnes?? Potser si dedicaves menys temps a fer safareig amb els teus companys i companyes i més a fer bé la teva feina, no hauries de rebre correus com aquest. Que no veus que tot el que fas és un desastre rere un altre!!?? Et creus que amb això arribaràs enlloc?? Deixa’m dir-te que ni tu ni les teves amigues feu cap favor als alumnes, i ja n’hi ha prou!!

Quina paciència que tinc, però ja no callaré més. Mira de rectificar o ves pensant a dedicar-te a una altra cosa perquè això no és el teu fort, t’ho dic ben clar. Cada vegada que parlem del tema amb altres pares, ho diuen tots: aquesta professora no val res. Però clar, tu a la teva, que ningú et diu res perquè es veu que tens una immunitat que no entenc d’on surt.!!

Espero que reaccions, però sincerament, no hi confio gaire.

Una mare molt enfadada i DECEPCIONADA.

A primer impuls se t’ocorren unes quantes idees per causar dolor, però hi poses seny i veus que és molt més intel·ligent i productiu no caure en l’emboscada. Aquesta és una gran ocasió per reclamar ajuda a ChatGPT.

A continuació, hi ha el prompt utilitzat:

La resposta de la versió 4o de ChatGPT és la següent:

La resposta de la nova versió o1-preview és aquesta:

Potser a mi m’agrada més la primera resposta, que naturalment hauríem de revisar abans d’enviar la resposta.

---

Imatge generada per l’autor amb Grok.

---

Aquesta obra té la llicència CC BY-NC-SA 4.0