Ay, los correos electrónicos… esas joyas de la comunicación institucional que, a veces, nos hacen sentir como si estuviéramos caminando sobre una cuerda floja sin red. Y aún más cuando el destinatario es una de esas personas “complicadas”. Sí, ya sabes de quién hablo. Puede ser una madre con el diploma en la Universidad del Conflicto, un compañero de trabajo especialista en pasivo-agresividad o, quizás, un inspector que parece haberse tragado un diccionario de formalismos. En estos casos, no solo debes escribir bien, sino que tienes que hacerlo con tanto cuidado que tu correo podría ser digno de una gala de buenas maneras.

Pues bien, aquí es donde entra ChatGPT, tu nuevo mejor amigo a la hora de escribir correos con la elegancia de un diplomático y la empatía de un psicólogo. Veamos cómo nos puede ayudar.

Cómo mantener las formas exquisitas sin morir en el intento

De acuerdo, tienes delante el típico correo donde necesitas corregir un comportamiento, pedir algo con urgencia o resolver un malentendido. Ya sabes que un exceso de sinceridad te puede costar más de un problema, pero tampoco quieres caer en el temido bucle de las cortesías vagas. En este punto, es muy fácil perder el norte entre la educación y la frustración. Es aquí cuando abres ChatGPT y le dices: “Mira, amigo, necesito un correo para esta persona. Mantengamos las formas, pero sin que parezca que me he tragado un libro de protocolo”.

ChatGPT es una especie de mayordomo virtual que siempre tiene el tono adecuado preparado para cada ocasión. ¿Quieres ser cortés pero firme? Ningún problema. ¿Necesitas poner a alguien en su lugar con sutileza? Fácil. Solo tienes que explicarle la situación brevemente, y él te devolverá una respuesta con más clase que el mismísimo señor Carson de Downton Abbey.

Ejemplos de cómo usar ChatGPT en correos delicados:

1. La queja del padre en modo “Capitán General”: Un padre que te escribe como si estuviera a punto de enviar una carta a la ONU para quejarse de que su hijo ha perdido 0,5 puntos en un examen. Con ChatGPT, puedes pedir una respuesta elegante:
   • “ChatGPT, tienes que responderle educadamente pero manteniendo tu postura como profesor”.
   • ¿El resultado? Un correo donde el padre se sentirá escuchado, pero donde también quedará claro que la nota se queda como está, todo en un tono tan educado que el padre se lo pensará dos veces antes de responder con más artillería pesada.
2. El inspector que todo lo revisa: Quieres pedir un poco de margen o aclarar una situación con ese inspector que parece tener una obsesión por la perfección normativa.
   • Pídeselo a ChatGPT: “Escribe un correo formal pidiendo más tiempo para cumplir con un requerimiento sin que parezca que te estás excusando, pero manteniendo la cordialidad”.
   • Te devolverá una respuesta digna de las mejores oficinas públicas, donde se respira profesionalidad por todos lados, pero sin perder tu dignidad personal.

¿Por qué ChatGPT es tu aliado en este campo minado?

Primero que todo, ChatGPT no se enfada. Nunca. Ni cuando le pides el mismo correo tres veces con diferentes tonos (todos lo hemos hecho). Y eso, querido docente, es una gran ventaja cuando estás tratando con personas que podrían enfadar a un monje zen. Además, como es una inteligencia artificial, no se cansa de ser extremadamente cortés y empático, por mucho que la situación sea una bomba a punto de explotar.

Por otro lado, te ahorra ese tiempo precioso que pasas reescribiendo el mismo correo quince veces porque no termina de sonar bien. Con ChatGPT, puedes decirle claramente lo que necesitas: “tienes que ser amable pero directo”, “tienes que emplear un tono formal pero con un punto de firmeza” o “tienes que explicar esto sin sonar condescendiente”, y te genera una primera versión que puedes ajustar según tus necesidades.

El humor sutil también es bienvenido (cuando procede)

A veces, un poco de humor bien colocado puede desactivar una situación tensa. Pero cuidado, que poner humor en un correo institucional es como añadir sal a una receta: si te pasas, la estropeas. Aquí, también, ChatGPT te puede ayudar a encontrar la dosis justa. Puedes pedirle que haga una propuesta con un toque de calidez o ligereza, sin caer en la familiaridad. Es como tener un editor privado que sabe cuándo y cómo usar la ironía sin ofender a nadie.

La magia de la formalidad sin rigidez

Finalmente, otro superpoder de ChatGPT es su capacidad para redactar formalmente, pero con humanidad. Esto es muy útil cuando tratas con personas que necesitan sentir que las entiendes, pero sin que tu correo suene como si lo hubiera escrito un robot. Cuando quieras decir algo importante pero sin parecer rígido, ChatGPT sabe cómo expresarlo de una manera formal, pero suave y cercana.

ChatGPT es una herramienta que te puede ayudar a mantener la calma y la cabeza fría frente a las personas complicadas, a gestionar las respuestas con elegancia y, de paso, ahorrarte una buena dosis de estrés. Así que, la próxima vez que te toque redactar un correo a un padre exigente, un compañero demasiado crítico o cualquier otro personaje digno de novela, recuerda que tienes a tu disposición un asistente perfecto para no perder las formas. Y quién sabe, ¡quizás incluso llegues a disfrutar escribiéndolos!

Caso práctico

Supongamos que eres una profesora de lengua catalana que ha recibido el siguiente correo electrónico:

Asunto: vergüenza de profesora!!

Hola,

Mira, ya no sé ni por dónde empezar, PERO lo de tu evaluación es INADMISIBLE, ¡de verdad! No entiendo cómo puedes seguir siendo profesora de catalán si no tienes ni idea de educar. ¡Qué vergüenza que seas profesora, porque no sé en qué momento decidiste que esto era para ti, pero te has equivocado de profesión! ¿Qué te crees que haces con mi hija, que la tratas como si fuera menos que el resto de tus alumnos favoritos? Porque ya se sabe que tienes favoritismos y que a algunos los apruebas solo porque sí. Pero mi hija, claro, como no es una de las que te ríe las gracias, pues a ella le tienes manía, ¿no? ¿Te crees que no nos damos cuenta? Todo el mundo sabe que eres una incompetente y prepotente.

Y no solo eso, además haces que ella se sienta mal cuando ves que otros alumnos, como Marta o su amigo ese, el que siempre está en las nubes y tú no le dices nada, sacan buenas notas sin hacer nada. ¿Eso es lo que te parece bien? ¿Valorar más a un grupo de niños que se pasan el día sin hacer nada que a una niña que se esfuerza como mi hija? Ya me lo han dicho otras madres que también lo piensan, pero claro, tú solo a lo tuyo y no escuchas a nadie. ¿Qué pasa, te crees superior? ¿No te importa lo que puedan sentir los niños con tus comentarios ni cómo los tratas de manera desigual? Ve acostumbrándote a que la gente te diga las cosas a la cara, porque no eres nadie para mirarlos por encima del hombro.

Por cierto, ¿hablamos de tus compañeras, no? Me parece que todas están igual de perdidas que tú. ¿De qué sirve que os cubráis las espaldas si lo único que hacéis es perjudicar a los alumnos? Quizás si dedicases menos tiempo a cotillear con tus compañeros y más a hacer bien tu trabajo, no tendrías que recibir correos como este. ¿No ves que todo lo que haces es un desastre tras otro? ¿Crees que con eso llegarás a algún sitio? Déjame decirte que ni tú ni tus amigas estáis haciendo ningún favor a los alumnos, ¡y ya basta!

Qué paciencia tengo, pero ya no me callo más. Mira de rectificar o ve pensando en dedicarte a otra cosa porque esto no es lo tuyo, te lo digo bien claro. Cada vez que hablamos del tema con otros padres, todos lo dicen: esta profesora no vale nada. Pero claro, tú a lo tuyo, que nadie te dice nada porque parece que tienes una inmunidad que no entiendo de dónde sale.

Espero que reacciones, pero sinceramente, no confío mucho en ello.

Una madre muy enfadada y DECEPCIONADA.

En un primer impulso se te ocurren unas cuantas ideas para causar dolor, pero pones cordura y ves que es mucho más inteligente y productivo no caer en la emboscada. Esta es una gran ocasión para pedir ayuda a ChatGPT.

A continuación, se utiliza el siguiente prompt:

La respuesta de la versión 4o de ChatGPT es la siguiente:

La respuesta de la nueva versión o1-preview es esta:

Quizás me gusta más la primera respuesta, que naturalmente tendríamos que revisar antes de enviar la respuesta.

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Imagen generada por el autor con Grok.

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